Preguntas Frecuentes

Sí. Ginsan Skin vende únicamente skincare coreano 100% original, adquirido a través de distribuidores autorizados. No vendemos réplicas ni productos de imitación.

Sí. Cada producto cuenta con su Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) del INVIMA vigente para su comercialización en Colombia. El número de registro aparece en la ficha de cada producto en ginsanskin.com.

Ginsan Skin trabaja con marcas reconocidas de K-Beauty como Anua, Mixsoon y Skin1004, entre otras. El catálogo incluye limpiadores, tónicos, sueros, hidratantes, contornos de ojos, protectores solares y kits de rutina completa.

Puedes comprar skincare coreano original en ginsanskin.com, una tienda online con sede en Cali que envía a toda Colombia en 1 a 5 días hábiles. Todos los productos tienen registro INVIMA y también puedes recoger tu pedido en nuestro punto físico en Cali.

Ginsan Skin procesa los pagos a través de la pasarela segura Bold. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club; tarjetas de tiendas como Éxito, Alkosto, Olímpica (Tuya) y Crédito Fácil Codensa; PSE desde cualquier cuenta de ahorros o corriente en Colombia; y billeteras digitales Nequi, DaviPlata y Botón Bancolombia.

Sí. Al finalizar tu compra en ginsanskin.com puedes pagar con Nequi, DaviPlata o Botón Bancolombia a través de la pasarela Bold, sin necesidad de tarjeta.

Sí. Aceptamos tarjetas internacionales con conversión automática a pesos colombianos (COP) a través de Bold. Ten en cuenta que los envíos se realizan únicamente dentro de Colombia.

Sí. Los pagos se procesan en la pasarela certificada Bold; Ginsan Skin no almacena los datos de tu tarjeta. Además, cumplimos el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto.

Sí. Ginsan Skin ofrece kits con rutinas completas armadas por paso (limpieza, tratamiento e hidratación) que suelen tener un precio menor que comprar cada producto por separado.

Sí. Enviamos a todo el territorio colombiano: ciudades principales, intermedias y municipios con cobertura de nuestras transportadoras aliadas. Despachamos desde Cali con empaque protector reforzado.

Los pedidos llegan en 1 a 5 días hábiles según la ciudad de destino. Zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar un poco más; en ese caso te avisamos antes de confirmar el pedido.

El envío tiene tarifa fija: $8.240 COP para entregas en Cali y $16.120 COP para el resto de Colombia. El valor se muestra antes de confirmar la compra.

Ocasionalmente. Publicamos cupones sorpresa de envío gratis para nuestra comunidad en Instagram @ginsanskin.

Sí. Tenemos un punto físico en el Conjunto K-108 Nogal, Carrera 108 # 44-75, Cali, Valle del Cauca, Colombia, que funciona como punto de recogida de pedidos. Para coordinar la recogida, escríbenos por WhatsApp al +57 321 743 1537 o al correo [email protected].

Cuando despachamos tu pedido te enviamos por WhatsApp y/o correo electrónico el número de guía y el enlace de seguimiento de la transportadora para rastrearlo en tiempo real.

Puedes hacer el quiz gratuito de Mina, la asesora de skincare con inteligencia artificial de Ginsan Skin: responde preguntas sobre tu tipo de piel, preocupación principal, experiencia y edad, y recibes una rutina coreana personalizada. También puedes pedir asesoría directa por WhatsApp.

Una rutina coreana básica tiene 4 pasos: limpieza (doble limpieza en la noche con aceite y luego espuma), tónico, hidratante y protector solar en la mañana. Es mejor empezar con pocos productos e ir añadiendo sueros según la necesidad de tu piel.

Sí, muchas fórmulas coreanas están pensadas para piel sensible o con tendencia acneica, con ingredientes calmantes como centella asiática o heartleaf y sin fragancias irritantes. Recomendamos hacer una prueba de sensibilidad 24 horas antes y consultar a tu dermatólogo si estás en embarazo, lactancia o con tratamiento médico.

Sí. Ginsan Skin ofrece limpiezas faciales en su punto físico ubicado en el Conjunto K-108 Nogal, Carrera 108 # 44-75, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Para agendar una cita o conocer más información, escríbenos por WhatsApp al +57 321 743 1537 o al correo [email protected].

Sí. Tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sellado, en su empaque original y sin uso. Por higiene no aceptamos productos abiertos, salvo defecto de fabricación.

Escríbenos de inmediato por WhatsApp o a [email protected] con tu número de pedido y fotos del paquete. Ginsan Skin cubre todos los costos de envío de la reposición y resolvemos el caso en máximo 5 días hábiles.

Sí. Según la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado.