Política de Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio de un producto. Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sellado, en su empaque original y sin señales de uso.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria (Skincare), no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, probados o cuyo sello de seguridad haya sido removido, a menos que el producto presente un defecto de fabricación evidente.

Si tu pedido llega dañado o recibiste el producto incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro WhatsApp o email [email protected] adjuntando fotografías del estado del paquete. Nosotros cubriremos todos los costos de envío para la reposición de tu producto.

1. Envía un mensaje a nuestro WhatsApp con tu número de pedido.
2. Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra oficina en Cali.
3. Tras verificar el estado del producto, procederemos con el cambio o la emisión de un cupón de crédito para tu próxima compra.